Компания внедряла Битрикс24 сама целый год и пришла переделывать: что обычно приходится разбирать
Год настраивали сами, а работать в системе так и не начали. Разбираю типовые следы самостоятельного внедрения и то,…
Читать
Блог
Блог о CRM и Битрикс24
Внедрение, автоматизация и рост продаж простым языком.
Как менялся рынок CRM: взгляд практика, который в теме с 2014 года
Я в CRM с 2014 года: пришёл менеджером по продаже сайтов и застал время, когда CRM почти никому…
Читать
Три причины, по которым компания бросает CRM через три месяца
Систему купили, настроили, обучили — а через три месяца в ней снова пусто. Разбираю три причины, по которым…
Читать
Внедрение без цели — это рисование красивых воронок
Можно нарисовать идеальную воронку, настроить роботов и всё равно не получить результата — если никто не сформулировал, зачем…
Читать
Повторные продажи: почему им нужна отдельная воронка и триггер
Довольные клиенты готовы купить снова — но про них забывают, потому что они «уже закрыты». Разбираем, как отдельная…
Читать
«Хочу подумать»: как я разбираю это возражение
«Я подумаю» почти никогда не про раздумья — за ним прячется неясность в цене, сроке или ответственности. Разбираю,…
Читать
Заморозка сделки — это отдельный тип, а не «отказ»
Когда клиент говорит «пока отложим», сделка почти всегда уезжает в проигрыш — и база с деньгами превращается в…
Читать
Telegram-миниапп как простой интерфейс над Битрикс24: когда это оправдано
Полный портал избыточен для монтажника, водителя и полевого сотрудника. Разбираю, когда облегчённый интерфейс в Telegram оправдан, что в…
Читать
Чему учить голосового ИИ-агента в продажах: не скрипты от консультанта, а свои живые диалоги
Голосовой агент звучит убедительно ровно настолько, насколько живым материалом его накормили. Разбираю, где взять этот материал и в…
Читать
Купить готовое решение в маркетплейсе или сделать своё: как я выбираю
Готовое приложение дешевле на входе, своё — гибче в развитии. Разбираю критерии, по которым я выбираю на проектах,…
Читать