Дубли клиентов в Битрикс24: четыре способа решения разной сложности
Дубли клиентов — тихая болезнь CRM: два менеджера ведут одного клиента, история раздваивается, аналитика врёт. Разбираем четыре способа…
Читать
Блог
Внедрение и сопровождение
Статьи о внедрении Битрикс24 под ключ и сопровождении CRM: с чего начать, как выбрать интегратора, первый месяц работы, тестирование перед запуском и чистота данных. Практика от Платинового партнёра Битрикс24 с 500+ внедрений.
Доступы к CRM должен держать собственник: почему это не паранойя
Кому принадлежит аккаунт CRM, тот и владеет клиентской базой. Разбираем, почему доступы и права должен держать собственник, а…
Читать
Три поля, без которых ваша CRM — просто записная книжка
Можно завести CRM и всё равно работать как в блокноте — если в карточке нет полей, по которым…
Читать
Нужен ли вам переезд на новую CRM: как понять честно
Не каждая жалоба на «тормозящую систему» означает, что пора менять CRM. Разбираем, как отличить проблему инструмента от проблемы…
Читать
Не задал вопросы на старте — переделал всю настройку
Самые дорогие переделки растут не из сложных задач, а из вопросов, которые поленились задать вовремя. Разбираем на честном…
Читать
Свой интегратор, фрилансер или штатный админ — что выбрать
Кто должен заниматься вашим Битрикс24 — фрилансер, штатный админ или интегратор на сопровождении? Честно про плюсы и минусы…
Читать
Почему нельзя запускать на эмоциях: тестирование перед боем
«Давай уже включим, чего ждать» — и сырой процесс ловит первый же клиент. Разбираем, почему тестирование перед запуском…
Читать
Первый месяц с интегратором — это притирка, а не готовый результат
Почему честный интегратор не называет точный срок и бюджет на первой встрече. Разбираем, как устроен первый месяц работы…
Читать
Изнанка внедрения: полдня воюешь со сторонним сервисом
Со стороны кажется: интегратор нажал кнопку — и всё заработало. На деле половина работы — спокойно разбираться, когда…
Читать
70% успеха внедрения — это взаимопонимание, а не компетенция
Технически внедрить умеет любой. Проекты валятся не из-за этого. Разбираем, почему главное в выборе интегратора — не регалии,…
Читать