Повторные продажи: почему им нужна отдельная воронка и триггер
Довольные клиенты готовы купить снова — но про них забывают, потому что они «уже закрыты». Разбираем, как отдельная…
Читать
Блог
Воронка и продажи
Как выстроить воронку продаж в Битрикс24 и навести порядок в отделе продаж: настройка этапов и полей, прогрев лидов, планёрки на цифрах, приучение менеджеров к CRM. Разборы на реальном опыте внедрений.
«Хочу подумать»: как я разбираю это возражение
«Я подумаю» почти никогда не про раздумья — за ним прячется неясность в цене, сроке или ответственности. Разбираю,…
Читать
Заморозка сделки — это отдельный тип, а не «отказ»
Когда клиент говорит «пока отложим», сделка почти всегда уезжает в проигрыш — и база с деньгами превращается в…
Читать
Презентация решения за 15 минут: как показать ценность и не утопить клиента в деталях
Хорошая презентация решения — не про перечисление функций, а про задачу клиента. Разбираем структуру, которая укладывается в 15…
Читать
Запись звонков: где она реально нужна, а где превращается в паранойю
Запись звонков включают ради контроля и почти не слушают. Разбираю, какие задачи она решает по-настоящему и где начинается…
Читать
Менеджер смотрит не на колокольчик, а на карточку: как устроено внимание в CRM
Уведомления в CRM почти не работают: менеджер живёт внутри карточки и списка дел. Разбираю, что из этого следует…
Читать
HR-воронка в CRM при массовом найме: как отдел кадров обрабатывает тот же поток меньшим составом
Найм устроен как продажи: тот же поток заявок, те же потери на этапах. Показываю, что даёт перенос массового…
Читать
Сегментация клиентов в Битрикс24: реальные сегменты, а не «клиент A / B / C»
Сегментация «A, B, C» ничего не даёт, потому что не отвечает на вопрос «что с этим делать». Разбираем,…
Читать
Квалификация лида: четыре вопроса, которые экономят время отдела продаж
Половина времени отдела продаж уходит на клиентов, которые никогда не купят. Квалификация на старте это лечит. Разбираем четыре…
Читать
Тоннели воронок в Битрикс24: как клиент не теряется между этапами
Тоннели — штатный инструмент Битрикса, который автоматически перекидывает сделку из одной воронки в другую. Именно на стыках воронок…
Читать