Новая и старая воронка: что делать со старой, когда процесс уже переехал
Воронку пересобрали, процесс переехал, а старая осталась с сотнями открытых сделок. Разбираем четыре сценария, их последствия для отчётности…
Читать
Блог
Воронка и продажи
Как выстроить воронку продаж в Битрикс24 и навести порядок в отделе продаж: настройка этапов и полей, прогрев лидов, планёрки на цифрах, приучение менеджеров к CRM. Разборы на реальном опыте внедрений.
Параллельные этапы в воронке Битрикс24: почему их нет и чем это заменить
Запрос «нам нужно, чтобы сделка была на двух стадиях сразу» приходит почти в каждом проекте. Стадии в Битриксе…
Читать
Как закрыть старую воронку в Битрикс24 и не потерять историю сделок
Старую воронку нельзя просто удалить: вместе с ней уедет история. Разбираем рабочий порядок — архивная воронка, отказные статусы,…
Читать
Конверсия воронки 100 процентов — это не достижение, а красный флаг
Если отчёт показывает идеальную конверсию, радоваться рано. Почти всегда это значит, что закрывают только оплаченное, а отказы остаются…
Читать
Контроль активности сотрудников в Битрикс24: что смотреть, чтобы видеть работу, а не присутствие
Контроль, построенный на отметках присутствия, не работает и портит отношения. Разбираем, какие показатели показывают реальную работу и как…
Читать
Повторные продажи: почему им нужна отдельная воронка и триггер
Довольные клиенты готовы купить снова — но про них забывают, потому что они «уже закрыты». Разбираем, как отдельная…
Читать
«Хочу подумать»: как я разбираю это возражение
«Я подумаю» почти никогда не про раздумья — за ним прячется неясность в цене, сроке или ответственности. Разбираю,…
Читать
Заморозка сделки — это отдельный тип, а не «отказ»
Когда клиент говорит «пока отложим», сделка почти всегда уезжает в проигрыш — и база с деньгами превращается в…
Читать
Презентация решения за 15 минут: как показать ценность и не утопить клиента в деталях
Хорошая презентация решения — не про перечисление функций, а про задачу клиента. Разбираем структуру, которая укладывается в 15…
Читать
Запись звонков: где она реально нужна, а где превращается в паранойю
Запись звонков включают ради контроля и почти не слушают. Разбираю, какие задачи она решает по-настоящему и где начинается…
Читать