Менеджер смотрит не на колокольчик, а на карточку: как устроено внимание в CRM
Уведомления в CRM почти не работают: менеджер живёт внутри карточки и списка дел. Разбираю, что из этого следует…
Читать
Блог
Воронка и продажи
Как выстроить воронку продаж в Битрикс24 и навести порядок в отделе продаж: настройка этапов и полей, прогрев лидов, планёрки на цифрах, приучение менеджеров к CRM. Разборы на реальном опыте внедрений.
HR-воронка в CRM при массовом найме: как отдел кадров обрабатывает тот же поток меньшим составом
Найм устроен как продажи: тот же поток заявок, те же потери на этапах. Показываю, что даёт перенос массового…
Читать
Сегментация клиентов в Битрикс24: реальные сегменты, а не «клиент A / B / C»
Сегментация «A, B, C» ничего не даёт, потому что не отвечает на вопрос «что с этим делать». Разбираем,…
Читать
Квалификация лида: четыре вопроса, которые экономят время отдела продаж
Половина времени отдела продаж уходит на клиентов, которые никогда не купят. Квалификация на старте это лечит. Разбираем четыре…
Читать
Тоннели воронок в Битрикс24: как клиент не теряется между этапами
Тоннели — штатный инструмент Битрикса, который автоматически перекидывает сделку из одной воронки в другую. Именно на стыках воронок…
Читать
Перенос сделок между воронками: стандартный сценарий, который мало кто делает правильно
Как только в компании появляется вторая воронка, встаёт вопрос переноса сделок между ними. Делают это обычно руками и…
Читать
Сделки висят незакрытыми: почему это ломает воронку и что делать
Когда сделки месяцами висят в воронке, она превращается в мусорку, а прогноз врёт. Разбираем, почему так происходит, чем…
Читать
Почему премия в 3000 рублей может демотивировать сотрудника
Небольшая премия без понятной логики способна не мотивировать, а раздражать. Разбираем, почему сумма ради галочки не работает и…
Читать
Что такое канбан в Битрикс24 и почему его нужно настроить под себя
Канбан-доска в Битриксе выглядит понятно из коробки — и именно поэтому её оставляют как есть. А зря: чужие…
Читать
Технический статус в воронке: зачем он нужен и почему все делают его неправильно
Первый статус воронки почти всегда настраивают как обычный этап продажи — и из-за этого ломается вся аналитика конверсии.…
Читать