Один номер на всю рекламу: почему это потеря аналитики и клиентов
Один номер на сайте, в Авито и в контексте — и вы не знаете, какой канал приносит деньги.…
Читать
Блог
Блог
Статьи о Битрикс24 в рубрике.
Исходящий вебхук в Битрикс24: как передавать данные во внешнюю систему
Исходящий вебхук выглядит просто: выбрал событие, указал адрес, данные полетели. А потом всплывают дубли, тихие потери и бесконечные…
Читать
Почему мы не берём проекты «фикс за полгода» и идём этапами
Большой фикс на полгода выглядит надёжно: цена известна, сроки прописаны. На практике это самая рискованная схема для заказчика.…
Читать
Бизнес-процесс или робот в Битрикс24: когда что использовать
Роботы и бизнес-процессы в Битрикс24 решают разные задачи, но их постоянно путают: одну и ту же логику собирают…
Читать
Почему нельзя ставить дела на весь отдел: как красный счётчик в Битрикс24 перестаёт работать
Дело на отдел выглядит удобно, а на деле убивает счётчик: у всех всё красное, и никто ничего не…
Читать
Запись звонков: где она реально нужна, а где превращается в паранойю
Запись звонков включают ради контроля и почти не слушают. Разбираю, какие задачи она решает по-настоящему и где начинается…
Читать
Менеджер смотрит не на колокольчик, а на карточку: как устроено внимание в CRM
Уведомления в CRM почти не работают: менеджер живёт внутри карточки и списка дел. Разбираю, что из этого следует…
Читать
HR-воронка в CRM при массовом найме: как отдел кадров обрабатывает тот же поток меньшим составом
Найм устроен как продажи: тот же поток заявок, те же потери на этапах. Показываю, что даёт перенос массового…
Читать
Чек-лист: что отключить в Битрикс24 сразу при старте, чтобы портал не превратился в свалку
Битрикс24 из коробки включён почти весь. Разбираю, что выключить в первый день, чтобы у сотрудников осталось внимание на…
Читать
Почему техзадание на внедрение всегда пересобирается и что мы делаем вместо него
Люди приходят с готовым ТЗ, и его почти всегда приходится пересобирать. Объясняю, почему так происходит и почему мы…
Читать