Когда бизнес связывает 1С и Битрикс24, почти всегда встаёт вопрос: брать штатный модуль обмена или заказывать интеграцию под себя. Ответ не универсален и зависит от того, будет ли ваша система развиваться. Разберём оба пути и главную ловушку. 
Штатный обмен: быстро, дёшево, с потолком
Штатный модуль интеграции 1С и Битрикс24 — это коробочное решение. Его ставят быстро и относительно недорого, и он закрывает базовые сценарии: обмен контрагентами, товарами, счетами. Проблема проявляется позже. Как только Битрикс24 у вас начинает жить своей жизнью — появляются новые поля, свои процессы, смарт-процессы, которые тоже надо синхронизировать с 1С, — штатный модуль в это упирается. Он ограничен в развитии по своей природе.
Кастомная интеграция: дороже сразу, гибче потом
Кастомный обмен пишется под конкретный бизнес. Его можно крутить и вертеть как угодно, допиливать под ваши требования. Появилось новое поле — добавили в синхронизацию. Родился новый процесс — подвязали. Система растёт вместе с бизнесом, а не тормозит его. За это приходится платить больше на старте. Но если вы планируете развивать Битрикс24, эти вложения окупаются тем, что вам не придётся всё переделывать через полгода.
Главная ловушка — заплатить дважды
Самая частая ошибка — зашить дешёвый штатный обмен, а через полгода захотеть развития. Тогда штатное упирается в потолок, и поверх него приходится делать кастомное. В итоге вы платите дважды. Поэтому правило простое. Разовая связка «счета туда-сюда» — берите штатное. Планируете растить систему — считайте стоимость на дистанцию, а не только на входе. Помочь с выбором и просчитать оба сценария — задача грамотного интегратора; посмотреть направления можно в разделе услуг, а стоимость лицензий — в тарифах.