Почему мы не берём проекты «фикс за полгода» и идём этапами
Большой фикс на полгода выглядит надёжно: цена известна, сроки прописаны. На практике это самая рискованная схема для заказчика.…
Читать
Блог
Метка: битрикс24
Бизнес-процесс или робот в Битрикс24: когда что использовать
Роботы и бизнес-процессы в Битрикс24 решают разные задачи, но их постоянно путают: одну и ту же логику собирают…
Читать
Почему нельзя ставить дела на весь отдел: как красный счётчик в Битрикс24 перестаёт работать
Дело на отдел выглядит удобно, а на деле убивает счётчик: у всех всё красное, и никто ничего не…
Читать
Запись звонков: где она реально нужна, а где превращается в паранойю
Запись звонков включают ради контроля и почти не слушают. Разбираю, какие задачи она решает по-настоящему и где начинается…
Читать
Менеджер смотрит не на колокольчик, а на карточку: как устроено внимание в CRM
Уведомления в CRM почти не работают: менеджер живёт внутри карточки и списка дел. Разбираю, что из этого следует…
Читать
HR-воронка в CRM при массовом найме: как отдел кадров обрабатывает тот же поток меньшим составом
Найм устроен как продажи: тот же поток заявок, те же потери на этапах. Показываю, что даёт перенос массового…
Читать
Чек-лист: что отключить в Битрикс24 сразу при старте, чтобы портал не превратился в свалку
Битрикс24 из коробки включён почти весь. Разбираю, что выключить в первый день, чтобы у сотрудников осталось внимание на…
Читать
Дашборды руководителя в Битрикс24: какие показатели выводить и как собрать быстро
Дашборд собирается не «чтобы всё было видно», а под конкретный управленческий вопрос. Разбираю, как выбрать показатели и не…
Читать
История просмотров карточек в Битрикс24: как за 5 минут увидеть, кто реально работает в CRM
Комментарий можно написать задним числом, а факт открытия карточки не подделаешь. Разбираю приём, с которого я начинаю почти…
Читать
Почему CRM нужно сопровождение: разовая настройка не живёт
CRM — не мебель, которую поставил и забыл. Это как айфон: без обновлений он устаревает. Разбираем, почему разовое…
Читать