Внедрение Битрикс24 в Экспортный торговый дом
+30% эффективности маркетинга, −40% времени на поиск данных
Задача
Экспортный торговый дом (розничная торговля) обратился в 2021 году, когда CRM в компании отсутствовала, с задачей объединить все процессы в единую систему. Отсутствовала сегментация клиентской базы (снижена эффективность маркетинга), сделки велись вручную (поиск данных о клиенте занимал много времени), звонки нигде не фиксировались (клиент мог потеряться в потоке).
Что сделали
Настроили воронку продаж и отдельную воронку для сегментации клиентской базы, интегрировали телефонию.
Результат
Объединение всех процессов в единую CRM с сегментацией базы повысило эффективность маркетинга на 30%, а фиксация звонков и истории переговоров сократила время на поиск данных о клиенте на 40%, исключив потерю обращений в общем потоке.
Оценка готовности рекомендовать — 10 из 10. Всё чётко, понятно, грамотная презентация. Всё отлично!
Подробно о проекте
Экспортный торговый дом
Отрасль: торговля розничная
Средняя выручка по отрасли: 72 млн. руб.
Задача: объединить все процессы в единую систему.
Клиент обратился к нам в 2021 году, на тот момент CRM в компании отсутствовала.
Проблема: отсутствовала сегментация клиентской базы — снижена эффективность маркетинга;
«Ручное» ведение сделок — поиск данных о клиенте занимал много времени;
Звонки нигде не фиксировались — клиент мог потеряться в общем потоке.
Результат: настроили воронку продаж — теперь видно сколько сделок на определенной стадии, создали отдельную воронку для сегментации — появилась возможность целенаправленно работать с каждым отдельным сегментом. Интегрировали телефонию — все звонки фиксируются в CRM, также ведется история переговоров.
