Внедрение Битрикс24 для компании Транстелесофт
Биллинг и заявки абонентов в одном окне, отток −15%
Задача
Телеком-компания обрабатывала заявки абонентов и технические обращения в разных системах, из-за чего сроки подключений и решения проблем затягивались.
Что сделали
Внедрили Битрикс24 с воронкой подключений и смарт-процессами технической поддержки абонентов. Подключили открытые линии, телефонию и автоматические уведомления о статусе работ.
Результат
Скорость подключения и решения обращений выросла, а отток абонентов снизился на 15%.
Подробно о проекте