Автоматизация управляющей компании «Парус»
−50% потерянных обращений, 100% звонков фиксируются
Задача
В управляющей компании «Парус» (операции с недвижимым имуществом) в потоке заявок терялись обращения жильцов, а пропущенные звонки нигде не фиксировались.
Что сделали
Настроили воронки обработки обращений жильцов, карточки сделки, лида, контакта и компании, телефонию и маршрутизацию звонков, провели обучение сотрудников.
Результат
Воронки обработки обращений жильцов и маршрутизация звонков снизили долю потерянных заявок на 50%: теперь фиксируется 100% звонков, включая пропущенные, а каждое обращение по обслуживанию квартир отслеживается с полной историей взаимодействия.
Оценка готовности рекомендовать — 10 из 10. Причина: взаимопонимание и большое желание прийти к результату.
Подробно о проекте
управляющая компания «Парус»
Отрасль: операции с недвижимым имуществом
Средняя выручка по отрасли: 20 млн. руб.
в потоке заявок обращения жильцов терялись, пропущенные звонки нигде не фиксировались.
1. Воронки обработки обращений жильцов;
2. Карточки сделки, лида, контакта, и компании;
3. Провели обучение сотрудников;
4. Настроили телефонию и маршрутизацию звонков.
В результате можно отследить каждое обращение по обслуживанию квартир, историю взаимодействия с клиентом, вовремя обработать все пропущенные звонки.
Ниже представлен отзыв о проделанной работе.
