Техподдержка Битрикс24 — это не разовая помощь, когда «всё сломалось», а системное сопровождение, при котором CRM работает на бизнес каждый день. Когда отдел продаж буксует из-за неработающей воронки, не приходят уведомления, отваливается интеграция с телефонией или 1С, а доработки откладываются месяцами — компания теряет деньги. ЛИДКОМ — Платиновый партнёр Битрикс24 с 14-летним опытом и более чем 500 реализованными проектами. Мы берём вашу систему на сопровождение и отвечаем за то, чтобы она была настроена, обновлена и приносила результат, а не вопросы.
Что входит в техподдержку Битрикс24
Мы закрываем полный круг задач по сопровождению CRM-системы: от мелких настроек прав доступа и полей до сложных доработок бизнес-процессов и интеграций. Вам не нужно держать в штате дорогого специалиста по Битрикс24 — вы получаете команду сертифицированных разработчиков, аналитиков и интеграторов, которая знает продукт изнутри. Каждое обращение фиксируется, берётся в работу по согласованному регламенту и доводится до результата.
Кому нужна поддержка и сопровождение CRM
Сопровождение Битрикс24 особенно важно компаниям, у которых система уже внедрена и стала рабочим инструментом отдела продаж, маркетинга и сервиса. Если у вас выстроены воронки, подключены сквозная аналитика, IP-телефония и обмен с 1С, любой сбой бьёт по выручке. Поддержка нужна, когда штатных компетенций не хватает, когда нужно регулярно дорабатывать логику под меняющиеся процессы или когда прошлый подрядчик пропал. Сегодня на постоянном сопровождении ЛИДКОМ находится более 90 компаний — от небольших отделов продаж до распределённого бизнеса с сотнями пользователей.
Как мы работаем: этапы
Сотрудничество начинается с аудита текущей конфигурации портала: мы изучаем настройки CRM, бизнес-процессы, интеграции и точки риска. По итогам вы получаете понятную картину состояния системы и план работ. Дальше подключаем выбранный пакет часов или формат поддержки, назначаем ответственного менеджера и единый канал для заявок. Каждое обращение проходит путь «приём — оценка — согласование — выполнение — проверка». Раз в период вы получаете отчёт о выполненных задачах и потраченных часах — всё прозрачно.
Сколько стоит техподдержка Битрикс24
Стоимость зависит от объёма и сложности задач. Мы предлагаем пакетные решения с фиксированным числом часов в месяц — это удобно для планомерного развития портала, и формат оплаты по факту для разовых доработок. Точную смету мы формируем после аудита: так вы платите за реальные задачи, а не за абстрактный тариф. Стартовать можно с минимального пакета и расширять его по мере роста потребностей.
- Настройка CRM: воронки, стадии, поля, права доступа, роботы и автоматизация
- Доработка и отладка бизнес-процессов под ваши регламенты
- Интеграции с 1С, телефонией, сайтом, мессенджерами и сервисами аналитики
- Обновление и обслуживание коробочной версии, перенос на актуальные релизы
- Консультации и обучение сотрудников работе в Битрикс24
- Устранение сбоев и ошибок с приоритетной реакцией по регламенту
- Прозрачная отчётность по каждому обращению и затраченным часам
Хотите, чтобы Битрикс24 наконец работал стабильно и развивался вместе с бизнесом? Позвоните нам по телефону +7 (922) 522-66-09 или напишите на office@lidkom.ru — мы проведём аудит вашего портала и подготовим бесплатный расчёт стоимости сопровождения. Доверьте техподдержку Битрикс24 Платиновому партнёру с 14-летним опытом и более чем 500 успешными внедрениями.