Внедрить CRM — это половина пути. Чтобы система действительно приносила деньги, а не превращалась в дорогой «электронный блокнот», ей нужна регулярная забота. Сопровождение Битрикс24 — это постоянная техническая и методическая поддержка вашего портала: от устранения сбоев и обновлений до доработки логики продаж, настройки автоматизации и обучения сотрудников. Компания ЛИДКОМ — Платиновый партнёр Битрикс24 с 14-летним опытом и более чем 500 реализованными проектами — берёт на себя стабильную работу CRM, чтобы ваш отдел продаж концентрировался на клиентах, а не на технических вопросах.
Что такое сопровождение Битрикс24 и кому оно нужно
Любая CRM-система живёт вместе с бизнесом: меняются процессы, появляются новые источники лидов, расширяется команда, выходят обновления платформы. Без системной поддержки портал быстро «зарастает» неактуальными настройками, ломаются интеграции с телефонией и сайтом, бизнес-процессы перестают соответствовать реальности. Техническая поддержка Битрикс24 решает эти задачи на регулярной основе. Услуга особенно востребована, если у вас нет штатного администратора CRM, отдел продаж растёт, а нагрузка на систему — телефония, воронки, сквозная аналитика — постоянно увеличивается.
Что входит в сопровождение и поддержку Битрикс24
Мы не ограничиваемся реакцией на поломки. Наша задача — чтобы CRM развивалась вместе с вашими целями и каждый месяц работала чуть эффективнее. В рамках абонентского обслуживания Битрикс24 вы получаете полноценную команду внедрения на стороне подрядчика.
- Консультации и быстрые ответы на вопросы по работе портала и облачной CRM;
- Настройка и доработка воронок продаж, карточек сделок, полей и стадий;
- Автоматизация рутины: роботы, бизнес-процессы, триггеры и уведомления;
- Подключение и стабильная работа интеграций — телефония, сайт, мессенджеры, 1С;
- Установка обновлений, контроль прав доступа и безопасности данных;
- Обучение новых сотрудников и адаптация под изменившиеся процессы;
- Ежемесячный отчёт о выполненных работах и рекомендации по развитию системы.
Как мы организуем работу: этапы сопровождения
Сотрудничество начинается с аудита текущего состояния портала. Мы анализируем настройки, воронки, интеграции и пользовательскую активность, фиксируем «узкие места» и предлагаем план улучшений. Далее закрепляем за вами персонального специалиста и канал связи для заявок, согласуем регламент и время реакции. В ходе обслуживания мы решаем текущие задачи, ведём учёт обращений и ежемесячно показываем результат: что сделано, что улучшено, что планируем дальше. Такой подход делает поддержку прозрачной и предсказуемой по бюджету.
Почему ЛИДКОМ — надёжный партнёр по поддержке Битрикс24
За 14 лет на рынке CRM мы внедрили более 500 проектов и сегодня держим на сопровождении свыше 90 компаний. Статус Платинового партнёра Битрикс24 — это подтверждённая экспертиза и прямой доступ к ресурсам вендора. Мы работаем с компаниями из разных отраслей и понимаем, что у каждого бизнеса своя специфика продаж. Поэтому сопровождение строится не по шаблону, а под ваши реальные процессы — с измеримым результатом в виде роста конверсии, дисциплины менеджеров и управляемости отдела продаж.
Стоимость зависит от объёма задач: можно выбрать пакет с фиксированным числом часов в месяц или рассчитать индивидуальные условия по итогам аудита. Хотите узнать, как улучшить работу вашей CRM, и получить бесплатный расчёт стоимости сопровождения? Позвоните нам по телефону +7 (922) 522-66-09 или напишите на office@lidkom.ru — мы проведём первичную диагностику портала и предложим оптимальный формат поддержки.