+7 (3412) 77-44-28
Заказать звонок
426011, г. Ижевск, ДЦ "Октябрь",
ул.10 лет октября, 57 (4-й этаж)
lidkom.ru
Разработка, 
продвижение и CRM
Компания
  • О компании
  • Лицензии и сертификаты
  • Наша команда
  • Партнеры
  • Отзывы
  • Реквизиты
  • Вакансии
Услуги
  • Разработка
    • Landing page
    • Корпоративные сайты
    • Интернет-магазины
    • Мобильные приложения
  • Автоматизация
    • Внедрение CRM
  • Продвижение
    • SEO
    • Контекстная реклама Яндекс.Директ
    • Контекстная реклама Google Ads
Продукты
  • 1С-Битрикс: Управление сайтом
  • Готовые решения
    • Интернет-магазины
    • Корпоративные сайты
    • Сайты на Битрикс24
  • CRM-системы
Проекты
  • Интернет-магазины
  • Корпоративные сайты
  • Landing page
  • Внедрение CRM
    • Битрикс 24
    • amoCRM
Новости
Блог
Контакты
Ещё
    lidkom.ru
    Компания
    • О компании
    • Лицензии и сертификаты
    • Наша команда
    • Партнеры
    • Отзывы
    • Реквизиты
    • Вакансии
    Услуги
    • Разработка
      • Landing page
      • Корпоративные сайты
      • Интернет-магазины
      • Мобильные приложения
    • Автоматизация
      • Внедрение CRM
    • Продвижение
      • SEO
      • Контекстная реклама Яндекс.Директ
      • Контекстная реклама Google Ads
    Продукты
    • 1С-Битрикс: Управление сайтом
    • Готовые решения
      • Интернет-магазины
      • Корпоративные сайты
      • Сайты на Битрикс24
    • CRM-системы
    Проекты
    • Интернет-магазины
    • Корпоративные сайты
    • Landing page
    • Внедрение CRM
      • Битрикс 24
      • amoCRM
    Новости
    Блог
    Контакты
    Ещё
      lidkom.ru
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О компании
        • Лицензии и сертификаты
        • Наша команда
        • Партнеры
        • Отзывы
        • Реквизиты
        • Вакансии
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Разработка
          • Назад
          • Разработка
          • Landing page
          • Корпоративные сайты
          • Интернет-магазины
          • Мобильные приложения
        • Автоматизация
          • Назад
          • Автоматизация
          • Внедрение CRM
        • Продвижение
          • Назад
          • Продвижение
          • SEO
          • Контекстная реклама Яндекс.Директ
          • Контекстная реклама Google Ads
      • Продукты
        • Назад
        • Продукты
        • 1С-Битрикс: Управление сайтом
        • Готовые решения
          • Назад
          • Готовые решения
          • Интернет-магазины
          • Корпоративные сайты
          • Сайты на Битрикс24
        • CRM-системы
      • Проекты
        • Назад
        • Проекты
        • Интернет-магазины
        • Корпоративные сайты
        • Landing page
        • Внедрение CRM
          • Назад
          • Внедрение CRM
          • Битрикс 24
          • amoCRM
      • Новости
      • Блог
      • Контакты
      • +7 (3412) 77-44-28
      Будьте на связи
      426011, г. Ижевск, ДЦ "Октябрь",
      ул.10 лет октября, 57 (4-й этаж)
      office@lidkom.ru
      • Facebook
      • Вконтакте
      • Instagram
      • Telegram

      Обратная связь от клиентов

      • Главная
      • Блог
      • Обратная связь от клиентов
      16 Июня 2018 0:00
      // Бизнес-советы
      Очень важно смотреть на свой продукт с нескольких сторон для объективной оценки эффективности и пользы вашей деятельности.

      Сегодня расскажем о том, как правильно собирать обратную связь с клиентов, анализировать ответы и грамотно использовать их в будущей работе.

      1. Начало пути – определение целей сбора обратной связи.

      Определите перед собой ряд болей и проблем, которые вы хотите закрыть в результате работы:

      • Улучшить процесс использования продукта
      • Повысить качество сервиса
      • Увеличить продажи

      2. Идеальный шаблон отзывы:

      Составьте конкретные вопросы, понятные вашему клиенту. Упростите процесс ответа, клиент должен отвечать легко и непринужденно.

      Пример:

      • Почему решили обратиться к нам/чем привлекает наш продукт?
      • Что понравилось в ходе работы/что хотелось бы улучшить?
      • Почему обратитесь к нам снова/почему будете нас рекомендовать?
      3. Благодарите клиента.

      Людям важно быть услышанными. Если клиент делится с вами своими рекомендациями, он рассчитывает на то, что его мнение будет учтено и что с ним считаются. Принимая во внимание каждое мнение ваших клиентов, вы будете видеть и другую сторону вашей деятельности, а значит, объективно ее оценивать. А клиент, удостоверившись, что он был услышан, придет к вам снова и снова. Человеческий фактор играет тут не самую последнюю роль.

      4. Аналитический этап.

      Заключительный этап в работе, позволяющий увидеть слабые места, проанализировать все плюсы и минусы и сделать правильный вывод.

      Эта простая техника поможет вам собрать обратную связь и грамотно ей распорядиться.

      Поделиться
      Назад к списку
      Категории
      • Бизнес-советы4
      • Повышение продаж4
      • Управление проектами1
      • Электронная коммерция4
      Это интересно
      • 10 советов по запуску контекстной рекламы от агентства рекламы и интернет-маркетинга ООО "Лидком.ру"
        10 советов по запуску контекстной рекламы
        5 Июля 2018
      • 7 советов для продвижения малого бизнеса от компании ООО "Лидком.ру"
        7 советов для продвижения малого бизнеса
        5 Мая 2018
      • Регламенты – сердце бизнеса!
        Регламенты – сердце бизнеса!
        2 Августа 2016
      Компания
      О компании
      Лицензии и сертификаты
      Наша команда
      Партнеры
      Отзывы
      Реквизиты
      Вакансии
      Продукты
      1С-Битрикс: Управление сайтом
      Готовые решения
      CRM-системы
      Услуги
      Разработка
      Автоматизация
      Продвижение
      Проекты
      Новости
      Блог
      Наши контакты


      +7 (3412) 77-44-28
      office@lidkom.ru
      426011, г. Ижевск, ДЦ "Октябрь",
      ул.10 лет октября, 57 (4-й этаж)
      © 2019 Все права защищены. Все права защищены. Использование материалов сайта разрешено только с согласия правообладателей. Юр.адрес: 426039 г. Ижевск, ул. Буммашевская, 7/1, 2-й этаж ОГРН 1161832083324 ИНН 1840068006 КПП 184001001
      • Вконтакте
      • Facebook
      • Instagram
      • Telegram